أعلنت مديرية النقل في محافظة حماة يوم الأحد 14 كانون الأول/ ديسمبر، عن تركيب وتشغيل نظام الدور الآلي داخل مبنى المديرية، في خطوة تهدف إلى تطوير آلية العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن تنظيم سير المعاملات بشكل أكثر كفاءة ومرونة.

وأوضح الإعلان أن النظام الجديد يهدف إلى تقليل الازدحام داخل المديرية، وتخفيف فترات الانتظار للمراجعين، إلى جانب تسريع الإجراءات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، فضلاً عن تحقيق العدالة بين المراجعين من خلال توزيع الأدوار بشكل منصف وشفاف.

وأكدت المديرية حرصها على تعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، مشيرة إلى أنه في حال مواجهة أي صعوبات أو التعرض لحالات ابتزاز أو فساد أثناء إنجاز المعاملات، فقد تم تخصيص رقم مباشر لاستقبال الشكاوى والملاحظات عبر المكالمات الهاتفية وتطبيق واتساب مع التعهد باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تقديم خدمات متميزة بمصداقية ووضوح.

هذا ودعت مديرية النقل جميع المراجعين إلى الاستفادة من هذا النظام الجديد، مؤكدة أن تطبيقه يأتي ضمن خطة لتحسين بيئة العمل وتسهيل حصول المواطنين على خدماتهم، بما يضمن تجربة أكثر سلاسة وراحة أثناء إنجاز المعاملات.